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第八章 职场应酬 教你在职场中如鱼得水(第4页)

上司许下诺言后不能兑现将不利于在下属面前树立一个良好的形象,从而导致上下级之间交往的失败。某机关的田处长是出了名的支票机,只会许诺,不会兑现。前不久,单位新分来一个小伙子,计算机专业毕业的,田处长一大早就把他叫到了办公室,笑眯眯地说:“小陈啊!我看了你的履历,不错不错,以后啊咱们单位的计算机就交给你负责了,出了什么故障你就给看看,需要升级什么的你就看着办!有前途啊,我最喜欢有专长的人才了!”小伙子一阵激动:“田处长,您放心,我一定好好干!"几天之内,小伙子天天加班,把单位的几台电脑大整修了一遍,田处长高兴地说:“小陈啊,我不会委屈人才,忙过了这一段,我就一定要提拔你!”小伙子乐得天天“溜”着处长,甚至还跑到处长家里教处长儿子学电脑,单位里的同事看到小伙子这么卖力,却只是暗暗摇头。一个月、两个月、三个月……田处长的“提拔"还是没消息,实在忍不住了,小伙子跑去问田处长,他支吾以对:“这个嘛,我还得再研究一下!”小伙子心里真是又急又气。同事老张拍着小伙子肩膀说:“认了吧!田处长的话不能信,四年前他就说提拔我当科长,我现在还不是小科员!"

不久后,处里的工作出现了个大纸漏,田处长急得跳脚,可还是没有人愿意帮他,最后他被降职外调了,大家乐得直鼓掌:“支票机总算走了!”

做领导的有一种失败,是最不受人同情的,那就是把大家当阿斗,随意哄骗。用得着大家时,又是许愿又是承诺,好话堆满一夢筐,说得大家纷纷为此效命;而当用不着时,极尽委蛇之能事,记性也不好了,以前说过的全忘了。这样的领导失去了群众基础,失去了人心,一旦遇到什么工作失误或是错误,立刻就会墙倒众人推,无可挽回地一败涂地。因此当领导的一定要一诺千金,这样在与下属打交道时才会成功。

中华民族有一个古老的传统,那就是对信用与名誉的注重。曾有个“抱柱守信”的故事,讲道:古时候有个年轻人,和人相约在桥下。他等了许久,约会的人不见。一会儿,河水上涨,漫过桥来,他为了守信,死死地抱住桥柱,一个心眼地等待着友人的到来。河水越涨越高,竟把他淹死了。这位年轻人抱柱而死的行为尽管有点迂腐,然而,那种“言必信,行必果”的品格,却是永远值得人们敬佩的。

在中国历史上,这一类“待人以信"的故事,不胜枚举。楚人称道季布:“得黄金万斤,不如得季布一诺。”孔子也把“朋友信之”列为他生平的志向之一。“人而无信,不知其可也”更是他老人家的名言。很显然,重视信用与名誉,已经成为我们祖先做人的根本守则。

有些人口头上对任何事都“没问题”“一句话,包在我身上”,一口承诺;可是,嘴上承诺,脑中遗忘,或脑中虽未遗忘,但不尽力,办到了就吹嘘,办不到就噤若寒蝉。这种把承诺视作儿戏,是对朋友的不负责行为,要不得,迟早得为人所抛弃。

轻易对别人许诺,说明你根本就没考虑所办一件事情可能遇到的种种困难。这样,困难一来,你就只会干瞪眼。从而给人留下了“不守信用”的印象。许诺越多,问题越多。所以,“轻诺”是必然“寡信”的。

有许多诺言是否能兑现得了,不只是决定于主观的努力,还有一个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事,后来因为客观条件起了变化,一时办不到,这是常有的事。因此,我们在工作中,不要轻率许诺,许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯,应留一定的余地。当然,这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷,而不是给自己不做努力埋契机。自己必须竭尽全力。如果你没有把握,就不要向人许诺。迫不得已时,就要实事求是,有几分把握说几分,这样时间长了,人家才会信任你,把你当成靠得住的人。

距离法则一一距离才能产生美

人与人之间是有距离的,而且是一种天然的距离。如果说这种距离遭到破坏,人必然会受到伤害。所以我们每个人要有保持进退的“心眼”才为好。

有很多人认为好朋友就该无话不谈吗?真正的好朋友就是彼此没有秘密。这是对“好友”的错误认识。

小王和小李是同班同学,一开始二人关系很好,都把对方看做自己最好的朋友,决心好好珍惜。她们都认为,好朋友的一切都是应该彼此分享的,包括秘密、金钱、饭卡、学习用品等等。随着时间的推移,彼此的矛盾在先进评比中完全显露出来。

小王各科成绩均超过规定的标准,获得了三等奖学金,并被评为优秀学生干部;小李虽然是团支部书记,但因为两门功课的成绩比规定的少二三分,未能获得奖学金,也未评上先进。小李是很上进的学生,看到好朋友比自己强,心情很复杂,一方面为朋友高兴,另一方面又觉得小王没有资格获得这些荣誉,这些荣誉是不真实的。原来,小王的两科成绩本来是没有达到规定的标准的,为了有评选的资格,她一再向任课老师求情,让老师多加了几分,结果评上了先进。通过这件事,小李认为小王太功利,不是自己喜欢的真诚的人,慢慢地有些疏远对方。小王见小李疏远自己,以为是对方嫉妒自己,心里也很生气,觉得对方不能与自己共“快乐”,肯定不是真正的朋友。一想到小李知道自己的分数不是货真价实的,既羞愧又懊恼,悔不该什么都对她说什么都让她知道。通过投射转移,这份后悔慢慢变成了对对方的恨意和攻击。这真应了这句话:“因为你知道得最多,所以你最该死。”

如果小李不是采取“疏远”,而是说出自己的感受,坦诚进行交流,小王很可能不会采取敌对的方式;如果小王发现小李的疏远,去问问原因,消除猜疑,她们的关系可能不会走到这一步。但她们的交往告诉我们,在不了解一个人的情况下,你付出得越多,你受到的伤害可能越深。因此,在人际交往中保持一定的距离是很有必要的。保持距离的一个重要方面就是要处理好各自的秘密。

当某个人对你说,她的这个秘密只对你一个人说过,你有什么感觉?感觉很荣幸还是很有压力?如果你的抽屉里本来没什么重要的东西,你不会担心哪一天有人打开它或拿走什么东西;反之,如果你的抽屉里有什么不愿示人的东西,你会担心哪一天钥匙忘记拔下来,或者整理抽屉的时候一不小心露岀破绽。拥有别人的秘密,就好比抽屉里放进了重要的贵重的东西,因此,最好不要让人告诉你她的秘密。当然,如果你对自己的诚信很自信,而且不怕风吹雨打,让朋友倾吐一番,也算做了好事。

心理学告诉我们,在人际交往中,每个人都要求独占一定的空间(人际空间),这个空间就像大气泡似的包围着一个人(人际气泡),如果距离太近,便不能满足彼此对人际气泡的要求,人没有挤在一起,人际气泡先感到拥挤了。因此,在人际交往中,无论关系多么好,也要保持一定的距离。一来可以使彼此获得心理自由和感到舒服自在;二来可以使彼此感到对方美好,相互之间的关系才会更加融洽和谐。

过多的窥探会让你看到许多不愿看到的东西,对你是种伤害;过多的暴露会让你担心暗处射出的利箭,对你也是种伤害。与人交往,最好相互尊重,利己利人。

实践表明,同事间交往的分寸是社会上各种关系中最不好把握的。与同事相处,太远了显然不好,人家会误认为你不合群、孤僻、性格高傲;太近了也不好,因为这样容易让别人说闲话,而且也容易使上司误解,以为你是在拉帮结派。

最理想的做法是,用适当的距离平衡同事间的关系,不即不离、不远不近的同事关系,才是最合适的和最理想的。所以,与同事相处,切记有些话能说,有些话绝不能说。如果口不择言,毫无忌讳,那就很可能伤害同事,或者为同事所厌恶。

据报载,一位失业女青年去南方某地走亲戚,与一位很有气质的中年男士坐在一起。那男子十分热情和蔼,言称自己是广东某中外合资企业的中方经理,到内地招工,并拿出名片给她看。姑娘眼下正为失业而焦急,当即表示愿前往报考。中年男子允诺荐举她当秘书。听罢此言,姑娘感激不尽,遂跟他下车,住进一家旅店。就在这天夜里,姑娘身上所带的钱物被洗劫一空。原来这位自称经理的人是个流氓诈骗犯。

行骗者是“心理专家”,可以说很会“做人”,他们十分注意研究人们的心理,并善于利用其心理弱点,如爱慕虚荣、急功近利、贪图享乐等,采取投其所好的伎俩把自己伪装成事业的强者、职位上的优者、经济上的阔者,以唬人的名片、风雅的谈吐、诱人的许诺,借以构成心理上的“障眼法”,巧妙地解除人们的心理防卫体系,为行骗成功扫清道路。因此,我们说,麻痹轻信是骗子们成功行骗的心理助手和帮凶。

俗话说,“害人之心不可有,防人之心不可无”。在社会上还存在着不法之徒的情况下,“防人之心”是少不得的,与陌生人交往的时候,要退开一步。

在同陌生人打交道时,人们很自然比较重视外表,对风度潇洒、仪表堂堂的人易于产生好感。骗子们就善于利用人们这种图慕虚荣、?追求美貌的心理而精心用华美庄重的服饰包装自己,借以蒙蔽他人,诱使你上当。

殷勤的言行易于使人感动,因为人心都是肉长的。骗子们自然也懂得这一点。他们善献殷勤、套近乎,以图骗取信任和好感,使你把他们当成自己人,最终落入圈套。特别是当人们处于困境或苦闷孤独时,最希望得到同情、关怀和帮助,此时也正是骗子们得手之时。所以,在此时尤其要提高警觉,在殷勤面前不妨多长一个“心眼”,对献殷勤者保持一定距离。

人们还容易对他人的承诺表示感激,产生信赖感。这也是防卫心理失效的当口。本文开头记述的那位姑娘就是如此。因此,对于自己并不了解的人

的承诺,要有所警惕。一般情况下,萍水相逢之人张口就承诺往往是靠不住的,承诺谁都会做,轻信就会上当。

当然,加强积极防卫心理并不是要人们把自己封闭起来拒绝与人交往,也不能风声鹤唳,草木皆兵,闹到“谈虎色变”、谨小慎微的地步。只要我们在与陌生人打交道时,头脑中装上防骗这根弦,那么形形色色的骗局在你面前都将无法得逞。

生活中,我们在同陌生人打交道时,要提高警惕,绝不要被其外表所蒙骗。要提高警惕,做到热情而不失控,真诚而不轻信,保持一定的心理距离,才能防患于未然,保护好自己不受伤害。

谎言定律——要会说善意的谎言

善意的谎言也是一种说话的艺术,与诚实并不矛盾。善意的谎言也是一种人际交往的技巧,是对对方的尊重,而不是道德败坏。

一架运输机在沙漠里遇到沙尘暴而迫降,但飞机已经严重损毁,无法恢复起飞,通讯设备也损坏,与外界通讯联络中断。9名乘客和1名驾驶员陷于绝望之中。求生的本能使他们为争夺有限的干粮和水而动起干戈。

紧急关头,一个临时搭乘飞机的乘客站了出来说:“大家不要惊慌,我是飞机设计师,只要大家齐心协力听我指挥,就可以修好飞机。”这好比一针强心剂,稳定了大家的情绪,他们自觉节省水和干粮;一切井然有序,大家团结起来和风沙困难作斗争。

十几天过去了,飞机并没有修好;但有一队往返沙漠里的商人驼队经过这里,搭救了他们。几天后,人们才发现,那个临时乘客根本就不是什么飞机设计师,他是一个对飞机一无所知的小学教师。有人知道真相后就骂他是个骗子,愤怒地责问他:“大家命都快保不住了,你居然还忍心欺骗我们?”小学教师说:“假如我当时不撒谎,大家能活到现在么?”

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